De persoonlijke relatie met onze klanten staat voorop

Handelsbanken Rijnmond Zuid is deze zomer verhuisd naar Dordrecht. “We hebben met veel plezier in Barendrecht kantoor gehouden en we kijken daar met een goed gevoel op terug. Barendrecht blijft uiteraard ook belangrijk voor ons”, vertelt kantoordirecteur Hidde van der Wind. “We hebben een gestage groei doorgemaakt en moesten daarom op zoek naar een ruimer pand. We hebben gekozen voor Post 120, het voormalig postsorteercentrum aan de Johan de Wittstraat in Dordrecht.”

Voor wie Handelsbanken nog niet kent, vertelt Hidde: “Handelsbanken is een persoonlijke relatiebank voor particulieren, ondernemers en vastgoedbedrijven. We focussen ons op woninghypotheken, vastgoedfinancieringen, sparen en vermogensbeheer. Met onze Zweedse roots en decentrale werkwijze zijn we met onze 27 kantoren een unieke organisatie in de Nederlandse bancaire sector. Maatwerk, hoge servicekwaliteit, een goed productaanbod en een persoonlijke aanpak kenmerken onze dienstverlening.”

Het gaat om het belang van de klant

“We werken heel decentraal, onze klanten zitten meestal direct met de beslisser aan tafel. Daarom kunnen wij verder kijken dan de standaardaanpak die vaak bij andere banken wordt gehanteerd. We kennen onze klanten persoonlijk, als ze bellen krijgen ze ons direct zelf aan de lijn. Wat ons ook bijzonder maakt is dat we niet met targets werken. Het belang van onze klanten staat altijd voorop. Klanttevredenheid is voor ons zeer belangrijk. We scoren in het jaarlijkse onafhankelijke klantenonderzoek al jaren achter elkaar als beste op klanttevredenheid. Ook zien we dat de meeste klanten via mond-tot-mond reclame bij ons komen. Daar zijn we blij mee, en trots op.”

Mensen kennen ons vooral vanuit vastgoedfinancieringen. Wat niet iedereen weet, is dat we ook een sterke speler zijn op het gebied van vermogensbeheer en een aantrekkelijk spaarpropositie hebben. Dat bieden we ook vanuit ons kantoor in Dordrecht. Benieuwd of we iets voor u kunnen betekenen? We zien u graag op Post 120!