Van Verplichting naar Kans: Hoe een salesmanager zijn jaarlijkse gesprek transformeerde.

Ik sprak met een ervaren salesmanager die zijn frustraties uitte over het verplichte nummertje; de jaarlijkse performance reviews. Een opgelegde procedure maakte het een éénrichtingsgesprek en het invullen van een paar formulieren. Die werden netjes in het dossier opgeslagen en niemand keek er verder naar.

Samen hebben we op basis van de opgelegde procedure er een structuur in gebracht waarbij hij zijn verkoopvaardigheden goed kon gebruiken. Dus goed luisteren naar zijn team-leden en daadwerkelijk ingaan op die punten die zij nodig hebben om hun job beter te kunnen doen.

Dat betekent niet alleen de juiste vragen te stellen, maar niet schromen ook kritische vragen te stellen en goed om te gaan met kritische opmerkingen en antwoorden.

De structuur werd bereikt door:

• Maandelijkse korte checks.

• Eens per kwartaal een langer gesprek.

• Successen vieren en struikelblokken aanpakken en niet alleen de cijfers en targets bespreken.

• Focus op ontwikkeling en begeleiding.

Het resultaat? Een team dat zich gehoord en gesteund voelde. Meer motivatie, betere prestaties en een stijgende omzet. Voor de salesmanager zelf? Minder stress, meer grip op zijn team en een hogere effectiviteit. Zijn investering in tijd en aandacht betaalde zich dubbel en dwars terug.

Het jaarlijkse gesprek was niet langer een verplichting, maar een kans om écht impact te maken.

Hoe pak jij performance reviews aan in jouw team?

Meer weten? Laat het me weten; kost géén geld, wel tijd!

Frans Bik